二段階認証を解除したい（アプリをなくした）

こんなときに

• 認証アプリを消してしまった
• スマホを買い替えて引き継げなかった
• 二段階認証のコードが分からずログインできない

解除（復旧）の流れ

1. ログイン画面などから 二段階認証の復旧・解除 の案内を開く
（URL例: /recover-2fa）
2. 案内に従って必要な情報を入力する
- 登録メールアドレス
- パスワード など（画面の指示に従う）
3. 運営側の確認または所定の手続きのあと、二段階認証が解除される

解除後は、通常どおりメールアドレスとパスワードでログインできます。

解除後にやること

1. ログインできることを確認する
2. 設定 → セキュリティ から、必要なら二段階認証を再設定する
3. 新しい端末の認証アプリに登録し直す

注意

• 本人確認のため、すぐに解除できない場合があります
• パスワードも分からない場合は、先に「パスワードを忘れた場合」の再設定を行ってください
• 不正利用が疑われる場合は、運営が追加の確認を行うことがあります

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