ヘルプ / アカウント

パスワードを忘れた場合

更新 6日前

再設定の手順

1. ログイン 画面を開く
2. 「パスワードを忘れた方」（または同様のリンク）を選ぶ
3. 登録しているメールアドレス を入力して送信する
4. 届いたメールのリンクから、新しいパスワード を設定する
5. 新しいパスワードでログインする

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも確認してください。

設定できるパスワード

8文字以上（サイトの案内に従ってください）
他人に推測されにくいもの
他のサービスと同じパスワードは避ける

二段階認証をオンにしている場合

パスワードを再設定したあと、ログイン時に 認証アプリのコード が必要です。

アプリを使えなくなっている場合は、先にまたは続けて「二段階認証を解除したい」の案内を利用してください。

うまくいかないとき

メールアドレスを間違えていないか確認する
しばらく待ってから再送信する（連続送信は制限されることがあります）
それでも届かない・リンクが使えない場合はお問い合わせへ連絡する

連絡時は、登録に使っているメールアドレスが分かるとスムーズです。

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